KLM ENQUÊTE APPLICATIE
De KLM hanteert onder andere het EFQM model voor de opbouw van vragenlijsten aan het personeel. Periodiek wordt gemeten hoe tevreden het personeel is over zaken als "leiderschap", "processen" en "beleid".

De doelgroep voor deze personeelsenquête is het cabinepersoneel, bestaande uit cabinepersoneel en supportpersoneel. In totaal gaat het om ca 8000 medewerkers.

Er worden drie typen vragen ondersteund, dezelfde als ook in de papieren versie van de personeelsenquête:

1. Enkelvoudige keuze vragen (zoals bijvoorbeeld: Helemaal niet mee eens, niet mee eens, mee eens, helemaal mee eens, weet niet en Ja-nee vragen). Sommige vragen hebben betrekking op 2 aspecten: bijvoorbeeld "belangrijkheid" en "mate van eens zijn".
2. Meervoudige keuzevragen met een maximum (Bijvoorbeeld: geef aan welke vijf van de volgende onderwerpen belangrijk zijn)
3. Open vragen. Bij elke vraag en vragengroep is het mogelijk om een vrije tekst in te vullen.

De toepassing is zo gebouwd dat anonimiteit gewaarborgd is en misbruik wordt voorkomen. Bovendien krijgen bezoekers informatie over de voortgang van de enquête, bijvoorbeeld welke vragen reeds ingevuld zijn.

De enquête toepassing zal ook worden gebruikt voor een onderzoek naar de behoefte van kinderopvang op Schiphol.

De gebruikte technologie is: Linux, Apache, Java, PostgreSQL, XML, Javascript, HTML en XSLT. Zowel de vragen als de antwoorden worden in XML formaat vastgelegd waardoor de toepassing extreem flexibel is.